Tư vấn sản phẩm
Liên hệ khách hàng, tư vấn mẫu giường gấp, giường ẩn tủ, bàn thông minh, tủ quần áo, kệ tivi và phương án nội thất phù hợp.
Chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật thông tin khách hàng tại Giường Mạnh Tùng
Chính sách này quy định cách Nội Thất Thông Minh Mạnh Tùng thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng khi tư vấn, đặt hàng, khảo sát, sản xuất, giao nhận, lắp đặt và bảo hành sản phẩm nội thất.
Do đặc thù ngành nội thất thông minh cần đo đạc mặt bằng, lưu thông tin công trình, hình ảnh hiện trạng, bản vẽ kỹ thuật và lịch sử bảo hành, Mạnh Tùng cam kết xử lý dữ liệu cá nhân minh bạch, đúng mục đích, có giới hạn và phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam.
Thông tin chính sách
-
Cập nhật
Ngày 22 tháng 06 năm 2026 -
Áp dụng
Khách hàng truy cập website, liên hệ tư vấn, đặt hàng, khảo sát, giao nhận, lắp đặt và bảo hành. -
Dữ liệu
Thông tin liên hệ, đơn hàng, địa chỉ công trình, hình ảnh hiện trạng, bản vẽ, thanh toán và bảo hành. -
Nguyên tắc
Minh bạch, đúng mục đích, bảo mật, có giới hạn và tôn trọng quyền của chủ thể dữ liệu.
Cơ sở pháp lý
Các văn bản pháp luật được tham chiếu khi xây dựng chính sách
Chính sách bảo mật của Mạnh Tùng được xây dựng trên tinh thần tuân thủ pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, thương mại điện tử, quyền lợi người tiêu dùng và an toàn thông tin trên môi trường mạng.
| Văn bản pháp lý | Nội dung liên quan đến chính sách bảo mật | Cách Mạnh Tùng áp dụng |
|---|---|---|
| Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025 | Quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, quyền và nghĩa vụ của chủ thể dữ liệu, trách nhiệm của bên kiểm soát/xử lý dữ liệu. | Làm cơ sở chính để thiết lập nguyên tắc thu thập, xử lý, bảo vệ và phản hồi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. |
| Nghị định 356/2025/NĐ-CP | Quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân. | Tham chiếu khi xác định trách nhiệm bảo vệ dữ liệu, tiếp nhận yêu cầu và xử lý sự cố dữ liệu. |
| Nghị định 13/2023/NĐ-CP | Quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân và trách nhiệm của cơ quan, tổ chức, cá nhân trong xử lý dữ liệu. | Được tham chiếu bổ sung trong quá trình rà soát, cập nhật quy trình bảo vệ dữ liệu cá nhân. |
| Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 | Quy định quyền được bảo vệ thông tin, quyền được cung cấp thông tin rõ ràng, quyền khiếu nại và bảo vệ lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng. | Bảo đảm khách hàng được biết mục đích xử lý thông tin và có kênh yêu cầu chỉnh sửa, xóa, hạn chế hoặc khiếu nại. |
| Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử | Quy định về hoạt động thương mại điện tử, trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân và an toàn thanh toán trong giao dịch trực tuyến. | Áp dụng cho dữ liệu phát sinh khi khách hàng truy cập website, đặt hàng online hoặc trao đổi giao dịch qua nền tảng số. |
| Luật An ninh mạng 2018 | Quy định về bảo vệ an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội trên không gian mạng và trách nhiệm của tổ chức, cá nhân liên quan. | Tham chiếu khi xây dựng biện pháp bảo vệ website, ngăn truy cập trái phép, gian lận và hành vi xâm phạm dữ liệu. |
Mục đích thu thập
Vì sao Mạnh Tùng cần thu thập thông tin khách hàng?
Dữ liệu được thu thập nhằm phục vụ đúng nhu cầu tư vấn, thiết kế, sản xuất, giao nhận, lắp đặt và bảo hành sản phẩm nội thất. Mạnh Tùng không thu thập dữ liệu vượt quá phạm vi cần thiết cho giao dịch hoặc dịch vụ đã thỏa thuận.
Khảo sát công trình
Ghi nhận địa chỉ, kích thước phòng, hình ảnh hiện trạng, lối vào, tường, sàn, trần và các vị trí ảnh hưởng đến lắp đặt.
Sản xuất theo yêu cầu
Thiết kế, lập bản vẽ, tính vật liệu, chọn màu gỗ, cấu hình phụ kiện và sản xuất sản phẩm theo kích thước thực tế.
Bảo hành sau bán
Lưu lịch sử đơn hàng, cấu hình sản phẩm, phụ kiện, thời hạn bảo hành và thông tin kỹ thuật để hỗ trợ khách hàng khi cần.
Phạm vi dữ liệu
Những nhóm thông tin có thể được thu thập
Tùy từng tình huống tư vấn, đặt hàng, khảo sát hoặc bảo hành, Mạnh Tùng chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết và phù hợp với mục đích đã thông báo cho khách hàng.
| Nhóm dữ liệu | Thông tin có thể thu thập | Mục đích sử dụng trong ngành nội thất |
|---|---|---|
| Thông tin nhận dạng cơ bản | Họ tên, số điện thoại, email, tài khoản liên hệ qua Zalo/Facebook nếu khách hàng chủ động cung cấp. | Liên hệ tư vấn, gửi báo giá, xác nhận lịch khảo sát, giao hàng, lắp đặt và bảo hành. |
| Thông tin công trình | Địa chỉ lắp đặt, loại nhà, tầng lầu, tình trạng thang máy, lối đi, cầu thang, kích thước phòng, vị trí ổ điện, máy lạnh. | Khảo sát khả năng vận chuyển, đo đạc, thiết kế, sản xuất đúng kích thước và hạn chế phát sinh khi lắp đặt. |
| Hình ảnh và video hiện trạng | Ảnh phòng, ảnh tường, sàn, trần, khu vực đặt giường/tủ, ảnh lỗi sản phẩm hoặc video vận hành khi bảo hành. | Tư vấn thiết kế, xác định phương án kỹ thuật, xử lý bảo hành, đổi trả hoặc hỗ trợ vận hành sản phẩm. |
| Thông tin đơn hàng | Sản phẩm đã đặt, kích thước, màu gỗ, vật liệu, phụ kiện, bản vẽ, báo giá, tiến độ sản xuất, phiếu giao hàng, biên bản nghiệm thu. | Quản lý đơn hàng, sản xuất, giao nhận, nghiệm thu, bảo hành, bảo trì và xử lý tranh chấp nếu có. |
| Thông tin thanh toán | Hình ảnh chuyển khoản, số tiền, thời gian thanh toán, nội dung giao dịch, tình trạng công nợ hoặc thanh toán còn lại. | Xác nhận đặt cọc, thanh toán, đối chiếu đơn hàng, xuất chứng từ hoặc xử lý khiếu nại liên quan đến giao dịch. |
| Dữ liệu truy cập website | Thiết bị truy cập, trình duyệt, trang đã xem, thời gian truy cập, cookie, hành vi tương tác trên website nếu hệ thống có ghi nhận. | Cải thiện trải nghiệm website, đo lường hiệu quả nội dung, bảo mật hệ thống và hỗ trợ khách hàng tốt hơn. |
Nguyên tắc giới hạn dữ liệu
Mạnh Tùng không yêu cầu dữ liệu nhạy cảm nếu không cần thiết
Trong hoạt động tư vấn và sản xuất nội thất, Mạnh Tùng không chủ động yêu cầu khách hàng cung cấp dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe, sinh trắc học, tài khoản ngân hàng đăng nhập, mật khẩu, mã OTP, giấy tờ cá nhân không liên quan hoặc dữ liệu vượt quá nhu cầu giao dịch.
- Không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc quyền truy cập tài khoản cá nhân.
- Không thu thập dữ liệu nhạy cảm nếu không có cơ sở pháp lý hoặc nhu cầu xử lý rõ ràng.
- Không sử dụng hình ảnh nhà riêng/công trình của khách hàng để quảng cáo nếu chưa có sự đồng ý phù hợp.
Cách sử dụng dữ liệu
Thông tin khách hàng được dùng như thế nào?
Mạnh Tùng chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân cho các mục đích đã thông báo, phục vụ giao dịch, dịch vụ hậu mãi hoặc nghĩa vụ pháp lý liên quan.
Tư vấn và chăm sóc khách hàng
Liên hệ tư vấn sản phẩm, gửi báo giá, xác nhận mẫu, kích thước, màu sắc, vật liệu, lịch khảo sát và các thông tin cần thiết trước khi đặt hàng.
Sản xuất và lắp đặt
Chuyển thông tin cần thiết cho bộ phận kỹ thuật, xưởng sản xuất, đội giao nhận và thợ lắp đặt để thực hiện đúng đơn hàng.
Bảo hành và bảo trì
Lưu cấu hình sản phẩm, ngày bàn giao, phụ kiện, lịch sử hỗ trợ kỹ thuật để xử lý bảo hành, sửa chữa hoặc thay thế khi phát sinh.
Xác nhận giao dịch
Đối chiếu đặt cọc, thanh toán, phiếu thu, báo giá, hợp đồng, hóa đơn, lịch giao hàng và các nghĩa vụ phát sinh từ giao dịch.
An toàn và phòng chống gian lận
Kiểm tra hành vi bất thường, xác minh thông tin giao dịch, ngăn truy cập trái phép và bảo vệ quyền lợi của khách hàng lẫn Mạnh Tùng.
Tuân thủ pháp luật
Lưu giữ hoặc cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi cần bảo vệ quyền lợi hợp pháp của các bên.
Chia sẻ dữ liệu
Thông tin có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết
Một số thông tin có thể được chia sẻ cho nhân sự hoặc đối tác liên quan nhằm thực hiện đúng đơn hàng, giao hàng, lắp đặt, bảo hành hoặc nghĩa vụ pháp lý. Việc chia sẻ được giới hạn theo mục đích cụ thể.
Chia sẻ để phục vụ vận hành
Thông tin có thể được chuyển cho nhân sự tư vấn, bộ phận thiết kế, xưởng sản xuất, đội giao nhận, thợ lắp đặt, đơn vị vận chuyển hoặc đơn vị kỹ thuật liên quan đến việc hoàn thành đơn hàng.
Ví dụ: số điện thoại và địa chỉ giao hàng cho đội vận chuyển; kích thước phòng và bản vẽ cho bộ phận sản xuất; hình ảnh lỗi cho kỹ thuật bảo hành.
Không bán dữ liệu cho bên thứ ba
Mạnh Tùng không bán, cho thuê, trao đổi hoặc chuyển giao dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo trái phép, môi giới dữ liệu hoặc mục đích không liên quan đến giao dịch.
Trường hợp cần cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền, Mạnh Tùng thực hiện theo yêu cầu hợp pháp và trong phạm vi cần thiết theo quy định pháp luật.
Hình ảnh công trình
Quy định sử dụng ảnh, video và bản vẽ nội thất của khách hàng
Trong ngành nội thất, hình ảnh công trình thực tế có giá trị tham khảo rất lớn. Tuy nhiên, Mạnh Tùng tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và không công khai thông tin nhận dạng nếu chưa có sự đồng ý phù hợp.
Ảnh khảo sát và lắp đặt
Ảnh hiện trạng, ảnh đo đạc, ảnh lắp đặt và ảnh bảo hành được dùng để tư vấn kỹ thuật, sản xuất, nghiệm thu và hỗ trợ sau bán hàng.
Ảnh công trình tham khảo
Khi muốn dùng ảnh công trình để giới thiệu mẫu thực tế, Mạnh Tùng sẽ hạn chế hiển thị thông tin riêng tư và ưu tiên xin sự đồng ý của khách hàng.
Ẩn thông tin nhạy cảm
Trước khi sử dụng ảnh, Mạnh Tùng có thể làm mờ biển số nhà, giấy tờ, người xuất hiện trong ảnh hoặc các chi tiết riêng tư không cần công khai.
Cookie và website
Dữ liệu phát sinh khi khách hàng truy cập website
Website có thể sử dụng cookie hoặc công cụ phân tích để cải thiện trải nghiệm, đo lường hiệu quả nội dung, bảo mật hệ thống và hỗ trợ khách hàng tốt hơn.
Cookie cần thiết
Hỗ trợ website hoạt động ổn định, ghi nhớ phiên truy cập, giỏ hàng, biểu mẫu hoặc các chức năng cần thiết cho trải nghiệm người dùng.
Phân tích truy cập
Giúp Mạnh Tùng hiểu khách hàng quan tâm nhóm sản phẩm nào, trang nào cần cải thiện và nội dung nào hữu ích hơn.
Tiếp thị phù hợp
Nếu có triển khai quảng cáo hoặc remarketing, dữ liệu được dùng trong phạm vi cho phép, có giới hạn và không nhằm bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba.
Quản lý cookie
Khách hàng có thể điều chỉnh cookie trên trình duyệt
Khách hàng có thể xóa, chặn hoặc giới hạn cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, một số chức năng của website như lưu phiên truy cập, giỏ hàng hoặc biểu mẫu có thể hoạt động chưa đầy đủ nếu cookie bị tắt hoàn toàn.
Lưu trữ dữ liệu
Thời gian lưu trữ thông tin khách hàng
Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào mục đích xử lý, thời hạn bảo hành, nghĩa vụ kế toán, nghĩa vụ pháp lý và nhu cầu bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng hoặc Mạnh Tùng.
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ tham khảo | Lý do lưu trữ |
|---|---|---|
| Thông tin tư vấn chưa phát sinh đơn hàng | Lưu trong thời gian hợp lý để chăm sóc khách hàng hoặc xóa khi không còn nhu cầu. | Tiếp tục tư vấn, gửi báo giá, hỗ trợ khách hàng so sánh mẫu sản phẩm. |
| Thông tin đơn hàng và thanh toán | Lưu theo thời hạn cần thiết để đối chiếu giao dịch, bảo hành, kế toán hoặc nghĩa vụ pháp lý. | Xác nhận giao dịch, xử lý khiếu nại, bảo hành, đổi trả và chứng từ liên quan. |
| Bản vẽ, kích thước và hồ sơ kỹ thuật công trình | Có thể lưu trong thời hạn bảo hành hoặc lâu hơn nếu cần hỗ trợ sửa chữa, thay thế, nâng cấp sản phẩm. | Phục vụ bảo hành cơ khí, bảo trì, sửa chữa, thay phụ kiện hoặc mở rộng hạng mục nội thất. |
| Hình ảnh/video bảo hành | Lưu đến khi hoàn tất xử lý bảo hành, khiếu nại hoặc trong thời hạn cần thiết để bảo vệ quyền lợi các bên. | Xác minh lỗi, đánh giá kỹ thuật, xử lý tranh chấp hoặc làm căn cứ hỗ trợ khách hàng. |
| Dữ liệu website/cookie | Lưu theo cấu hình hệ thống, công cụ phân tích hoặc tùy chọn của trình duyệt người dùng. | Vận hành website, phân tích truy cập, bảo mật và cải thiện trải nghiệm người dùng. |
Khi hết mục đích xử lý hoặc theo yêu cầu hợp lệ của khách hàng, Mạnh Tùng sẽ xem xét xóa, ẩn danh, hạn chế xử lý hoặc lưu trữ theo yêu cầu pháp luật hiện hành.
Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình
Khách hàng có thể liên hệ Mạnh Tùng để thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật và điều kiện thực tế của giao dịch.
Quyền được biết
Khách hàng có quyền được biết dữ liệu nào được thu thập, mục đích sử dụng và phạm vi xử lý thông tin cá nhân.
Quyền chỉnh sửa
Khách hàng có thể yêu cầu cập nhật thông tin sai lệch như số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng hoặc thông tin công trình.
Quyền yêu cầu xóa
Khách hàng có thể yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu khi không còn nhu cầu giao dịch, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ.
Quyền rút lại đồng ý
Khách hàng có thể rút lại sự đồng ý đối với một số hoạt động xử lý dữ liệu, trong phạm vi không ảnh hưởng nghĩa vụ đã phát sinh.
Cách gửi yêu cầu dữ liệu
-
Bước 1
Liên hệ qua hotline, Zalo hoặc email chính thức của Mạnh Tùng. -
Bước 2
Cung cấp thông tin xác minh như số điện thoại đặt hàng, địa chỉ giao hàng hoặc mã đơn nếu có. -
Bước 3
Nêu rõ yêu cầu: xem, sửa, xóa, hạn chế xử lý, rút đồng ý hoặc khiếu nại liên quan đến dữ liệu. -
Bước 4
Mạnh Tùng kiểm tra, phản hồi và xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật và tình trạng hồ sơ.
Bảo mật hệ thống
Biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân
Mạnh Tùng áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi, tiết lộ hoặc sử dụng sai mục đích.
Các biện pháp có thể bao gồm giới hạn quyền truy cập nội bộ, phân quyền nhân sự theo nhiệm vụ, lưu trữ hồ sơ cẩn trọng, sao lưu dữ liệu cần thiết, kiểm soát thiết bị, bảo mật tài khoản quản trị và rà soát quy trình khi có rủi ro.
Nhân sự tư vấn, thiết kế, kỹ thuật, giao nhận và lắp đặt chỉ được tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc liên quan đến đơn hàng hoặc dịch vụ hậu mãi.
Cam kết bảo mật
-
Phân quyền
Chỉ người có nhiệm vụ liên quan mới được tiếp cận thông tin cần thiết. -
Giới hạn
Không sử dụng dữ liệu ngoài mục đích đã thông báo hoặc ngoài phạm vi thỏa thuận. -
Kiểm soát
Rà soát dữ liệu, tài khoản, thiết bị và quy trình khi phát hiện nguy cơ mất an toàn. -
Phản hồi
Tiếp nhận yêu cầu, khiếu nại hoặc phản ánh liên quan đến dữ liệu qua kênh chính thức.
Sự cố dữ liệu
Quy trình xử lý khi có dấu hiệu rò rỉ hoặc xử lý sai dữ liệu
Nếu phát hiện sự cố có thể ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng, Mạnh Tùng sẽ ưu tiên ngăn chặn, xác minh, khắc phục và phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.
1
Tiếp nhận cảnh báo
Ghi nhận phản ánh từ khách hàng, nhân sự nội bộ, đối tác vận hành hoặc hệ thống kỹ thuật.
2
Khoanh vùng rủi ro
Kiểm tra phạm vi dữ liệu, tài khoản, thiết bị, hồ sơ hoặc quy trình có khả năng bị ảnh hưởng.
3
Khắc phục và bảo vệ
Thay đổi quyền truy cập, cập nhật bảo mật, thu hồi dữ liệu chia sẻ sai phạm vi hoặc khắc phục hậu quả nếu có.
4
Thông báo khi cần
Thông báo cho khách hàng hoặc cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc khi sự cố có nguy cơ ảnh hưởng đáng kể.
Thông tin trẻ em và người đại diện
Không chủ động thu thập dữ liệu trẻ em cho mục đích thương mại
Sản phẩm nội thất có thể được sử dụng trong phòng ngủ trẻ em, nhưng Mạnh Tùng không chủ động yêu cầu trẻ em tự cung cấp thông tin cá nhân để mua hàng hoặc đặt dịch vụ.
Thông tin liên quan trẻ em
Nếu sản phẩm được đặt cho phòng trẻ em, Mạnh Tùng chỉ cần thông tin kỹ thuật như kích thước phòng, nhu cầu sử dụng, độ an toàn và yêu cầu thiết kế do cha mẹ hoặc người đại diện cung cấp.
Người đại diện hợp pháp
Trường hợp cần xử lý thông tin liên quan đến trẻ em, Mạnh Tùng ưu tiên làm việc với cha mẹ, người giám hộ hoặc người đại diện hợp pháp để bảo vệ quyền riêng tư của trẻ.
“`
Cập nhật chính sách
Chính sách bảo mật có thể được cập nhật theo pháp luật và hoạt động thực tế
Mạnh Tùng có thể điều chỉnh chính sách này khi pháp luật thay đổi, website cập nhật chức năng mới, quy trình bán hàng thay đổi hoặc có nhu cầu tăng cường bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Hiệu lực áp dụng
Phiên bản chính sách mới nhất được công bố trên website
Phiên bản chính sách bảo mật được đăng tải trên website là phiên bản đang được áp dụng tại thời điểm khách hàng truy cập, liên hệ, đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ của Mạnh Tùng.
Khi có thay đổi quan trọng liên quan đến mục đích xử lý dữ liệu, phạm vi chia sẻ hoặc quyền của khách hàng, Mạnh Tùng sẽ cập nhật nội dung chính sách để khách hàng có thể theo dõi và thực hiện quyền của mình.
Đầu mối tiếp nhận yêu cầu dữ liệu
-
Hotline/Zalo
0989 231 973 -
Hotline kỹ thuật
0368 923 264 -
Email
tungmanh99@gmail.com -
Địa chỉ
60/5 Trần Mai Ninh, Phường Bảy Hiền, TPHCM
Liên hệ bảo mật
Gửi yêu cầu chỉnh sửa, xóa hoặc khiếu nại dữ liệu
Nếu khách hàng muốn kiểm tra, chỉnh sửa, xóa, hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân hoặc phản ánh việc sử dụng dữ liệu sai mục đích, vui lòng liên hệ Mạnh Tùng qua kênh chính thức.
Giường Mạnh Tùng
-
Hotline/Zalo
0989 231 973 -
Email
tungmanh99@gmail.com -
Văn phòng/Xưởng
60/5 Trần Mai Ninh, Phường Bảy Hiền, TPHCM -
Website
giuongmanhtung.com -
Thời gian phản hồi
Mạnh Tùng sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật và tình trạng hồ sơ.
Cần hỗ trợ về dữ liệu?
Liên hệ Mạnh Tùng để kiểm tra hoặc cập nhật thông tin cá nhân
Khách hàng có thể gửi yêu cầu kiểm tra thông tin đơn hàng, cập nhật địa chỉ, đổi số điện thoại, xóa dữ liệu tư vấn không còn cần thiết hoặc phản ánh vấn đề bảo mật qua hotline, Zalo hoặc email chính thức.