Xác nhận trước khi giao
Trước khi xuất hàng, Mạnh Tùng sẽ liên hệ xác nhận thời gian, địa chỉ, người nhận, số điện thoại và điều kiện đưa hàng vào công trình.
Chính sách giao nhận
Chính sách giao hàng, bốc xếp và lắp đặt nội thất Mạnh Tùng
Chính sách này quy định nguyên tắc giao nhận, vận chuyển, bốc xếp, lắp đặt và nghiệm thu đối với các sản phẩm nội thất thông minh do Giường Mạnh Tùng cung cấp.
Do đặc thù sản phẩm nội thất gỗ thường có kích thước lớn, trọng lượng nặng, cần vận chuyển cẩn thận và có thể phải lắp đặt cố định tại công trình, khách hàng vui lòng đọc kỹ chính sách dưới đây để quá trình giao nhận diễn ra an toàn, minh bạch và thuận lợi.
Thông tin chính sách
-
Cập nhật
Ngày 22 tháng 06 năm 2026 -
Phạm vi
Giao hàng, bốc xếp, vận chuyển, lắp đặt và nghiệm thu sản phẩm nội thất. -
Áp dụng
Giường gấp thông minh, giường ẩn tủ, bàn thông minh, kệ tivi, tủ quần áo và nội thất gỗ công nghiệp. -
Khu vực
TP.HCM, các tỉnh lân cận và các địa phương khác theo thỏa thuận từng đơn hàng.
Nguyên tắc giao nhận
Giao hàng đúng hẹn, đúng sản phẩm, đúng điều kiện đã xác nhận
Mạnh Tùng điều phối giao hàng dựa trên tình trạng sản phẩm, lịch sản xuất, địa chỉ công trình, điều kiện lối vào và lịch hẹn với khách hàng.
Đóng gói bảo vệ
Sản phẩm được đóng gói, bọc lót hoặc che chắn phù hợp để hạn chế trầy xước, va đập trong quá trình vận chuyển và bốc xếp.
Vận chuyển phù hợp
Tùy kích thước và số lượng hàng, Mạnh Tùng sử dụng xe tải, nhân sự bốc xếp hoặc đơn vị vận chuyển phù hợp với từng tuyến giao hàng.
Nghiệm thu rõ ràng
Khách hàng được kiểm tra số lượng, ngoại quan, phụ kiện và tình trạng vận hành trước khi xác nhận bàn giao.
Quy trình giao hàng
Từ điều phối xe đến lắp đặt tại công trình
Quy trình giao nhận được thiết kế để hạn chế rủi ro với sản phẩm nội thất cồng kềnh, đặc biệt là giường gấp thông minh, hệ tủ gỗ và sản phẩm may đo theo kích thước thực tế.
1
Xác nhận lịch giao
Bộ phận điều phối liên hệ khách hàng để thống nhất thời gian giao, địa chỉ, người nhận và điều kiện đưa hàng vào nhà.
2
Kiểm hàng tại xưởng
Sản phẩm được kiểm tra số lượng, màu sắc, phụ kiện, bề mặt và tình trạng đóng gói trước khi đưa lên xe.
3
Vận chuyển đến công trình
Hàng được vận chuyển theo tuyến đã điều phối. Với sản phẩm lớn, đội giao nhận sẽ hỗ trợ bốc xếp theo điều kiện thực tế.
4
Lắp đặt & nghiệm thu
Đội thợ lắp đặt, cân chỉnh, hướng dẫn sử dụng và cùng khách hàng kiểm tra sản phẩm trước khi bàn giao.
Khu vực giao hàng
Thời gian và chi phí vận chuyển được thông báo trước khi giao
Thời gian dưới đây là mốc tham khảo. Lịch giao thực tế có thể thay đổi tùy tình trạng hàng có sẵn, sản phẩm đặt đóng, tuyến xe, thời tiết, quy định tòa nhà và điều kiện công trình.
| Khu vực giao hàng | Thời gian dự kiến | Nguyên tắc tính phí |
|---|---|---|
| Nội thành TP.HCM | Giao theo lịch hẹn, tùy tình trạng hàng có sẵn hoặc hàng đang sản xuất. | Có thể miễn phí hoặc tính phí theo giá trị đơn hàng, khoảng cách, số tầng, điều kiện bốc xếp và lắp đặt thực tế. |
| Khu vực ngoại thành TP.HCM | Thường cần điều phối trước để sắp xếp xe, thợ và tuyến giao hàng phù hợp. | Chi phí vận chuyển nếu có sẽ được báo trước cho khách hàng xác nhận. |
| Các tỉnh lân cận | Theo lịch xe tải, lịch lắp đặt hoặc thỏa thuận riêng từng đơn hàng. | Tính theo khoảng cách, kích thước hàng, khối lượng, số lượng hạng mục và yêu cầu lắp đặt. |
| Giao liên tỉnh xa | Theo lịch đơn vị vận chuyển, xe khách, xe tải liên tỉnh hoặc phương án hai bên thống nhất. | Cước phí căn cứ theo báo giá thực tế của đơn vị vận chuyển hoặc thỏa thuận bằng xác nhận riêng. |
Lưu ý minh bạch chi phí
Không phát sinh chi phí ngoài thỏa thuận nếu khách hàng chưa xác nhận
Mạnh Tùng sẽ thông báo trước các khoản phí vận chuyển, bốc xếp, lắp đặt hoặc chi phí phát sinh hợp lý nếu công trình có điều kiện đặc biệt. Khách hàng có quyền hỏi rõ chi phí trước khi đồng ý thực hiện.
- Chi phí vận chuyển được xác nhận trước khi giao hoặc trước khi phát sinh.
- Chi phí bốc xếp đặc biệt chỉ áp dụng khi điều kiện công trình vượt ngoài phương án thông thường.
- Trường hợp thay đổi lịch giao, hai bên cùng thống nhất lại thời gian và chi phí nếu có.
Bốc xếp & công trình
Quy định bốc xếp đối với hàng nội thất cồng kềnh
Đồ gỗ nội thất cần được đưa vào công trình đúng cách để tránh hư hỏng bề mặt, cong vênh cấu kiện, trầy xước sàn tường hoặc ảnh hưởng an toàn khi lắp đặt.
Điều kiện bốc xếp thông thường
Đối với công trình có lối vào thuận tiện, thang máy đủ rộng, cầu thang phù hợp hoặc mặt bằng đã được khảo sát trước, đội giao nhận sẽ hỗ trợ đưa hàng đến khu vực lắp đặt theo thỏa thuận.
Khách hàng nên chuẩn bị trước lối đi, dọn vật cản, bảo đảm có người nhận hàng và hỗ trợ liên hệ ban quản lý tòa nhà nếu cần đăng ký thang hàng.
Trường hợp có thể phát sinh chi phí
Các trường hợp như hẻm quá nhỏ, cầu thang hẹp, cửa không đủ kích thước, không có thang hàng, phải rã module, kéo hàng qua ban công hoặc chờ thang máy quá lâu có thể phát sinh chi phí nhân công hợp lý.
Mạnh Tùng sẽ thông báo phương án xử lý và chi phí dự kiến để khách hàng xác nhận trước khi thực hiện.
Điều kiện cần chuẩn bị
Khách hàng cần hỗ trợ gì trước ngày giao hàng?
Việc chuẩn bị mặt bằng trước khi giao giúp quá trình bốc xếp, lắp đặt và nghiệm thu nhanh hơn, hạn chế rủi ro cho sản phẩm và công trình.
Dọn lối di chuyển
Dọn bớt vật cản ở lối vào, hành lang, cầu thang, thang máy và khu vực đặt sản phẩm để đội giao nhận thao tác thuận tiện.
Xác nhận quy định tòa nhà
Với chung cư, văn phòng hoặc tòa nhà có ban quản lý, khách hàng nên kiểm tra trước quy định về giờ giao hàng, thang hàng, phí xe tải và bốc xếp.
Có người nhận hàng
Khách hàng hoặc người được ủy quyền cần có mặt để kiểm tra sản phẩm, xác nhận vị trí lắp đặt và ký nghiệm thu sau khi hoàn tất.
Đồng kiểm hàng hóa
Quyền kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng
Khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng sản phẩm tại thời điểm giao nhận. Việc đồng kiểm giúp ghi nhận rõ hiện trạng và là cơ sở xử lý nếu phát sinh lỗi vận chuyển, thiếu phụ kiện hoặc sai thông tin đơn hàng.
Kiểm tra bề mặt
Kiểm tra bề mặt gỗ, cạnh dán, màu sắc, trầy xước, móp méo, tình trạng bong tróc hoặc dấu hiệu hư hỏng do vận chuyển.
Kiểm tra phụ kiện
Kiểm tra bản lề, ray trượt, tay nắm, khung sắt, phuộc trợ lực, ốc vít và các bộ phận liên quan theo hạng mục giao hàng.
Kiểm tra số lượng
Đối chiếu số lượng hạng mục, kích thước chính, màu sắc, cấu hình và các phụ kiện đi kèm so với đơn hàng đã xác nhận.
Nghiệm thu lắp đặt
Kiểm tra vận hành trước khi xác nhận bàn giao
Sau khi lắp đặt, khách hàng nên trực tiếp kiểm tra thao tác đóng mở, nâng hạ, độ chắc chắn, độ cân bằng và vị trí cố định của sản phẩm.
Với giường gấp thông minh, khách hàng nên thử thao tác nâng hạ cùng kỹ thuật viên để kiểm tra độ êm, cảm giác trợ lực, chốt giữ, khoảng hở và mức độ an toàn khi sử dụng.
Nếu phát hiện điểm cần điều chỉnh, khách hàng có thể ghi nhận ngay tại thời điểm nghiệm thu để đội kỹ thuật xử lý trước khi hoàn tất bàn giao.
Nội dung cần kiểm tra
-
Ngoại quan
Bề mặt, cạnh gỗ, màu sắc, trầy xước, móp méo. -
Kích thước
Vị trí lắp, khoảng hở, độ vừa khít với mặt bằng thực tế. -
Vận hành
Đóng mở, nâng hạ, ray trượt, bản lề, phuộc trợ lực. -
Phụ kiện
Ốc vít, tay nắm, chốt, bản lề, thanh chống và phụ kiện đi kèm.
Xử lý sự cố giao nhận
Nguyên tắc xử lý khi hàng hóa bị lỗi, thiếu hoặc giao không đúng
Mạnh Tùng tiếp nhận và xử lý các phản ánh liên quan đến giao nhận trên tinh thần minh bạch, thiện chí và phù hợp với thỏa thuận mua bán.
| Tình huống | Khách hàng cần thực hiện | Hướng xử lý của Mạnh Tùng |
|---|---|---|
| Hàng bị trầy xước, móp méo khi giao | Thông báo ngay cho nhân viên giao nhận, chụp ảnh/video và ghi nhận vào biên bản nếu có. | Kiểm tra nguyên nhân và đưa ra phương án sửa chữa, thay thế chi tiết lỗi hoặc hỗ trợ phù hợp. |
| Thiếu phụ kiện hoặc thiếu hạng mục | Đối chiếu với đơn hàng, phiếu giao hoặc danh sách hạng mục đã xác nhận. | Bổ sung phụ kiện/hạng mục còn thiếu trong thời gian phù hợp sau khi xác minh. |
| Sai kích thước, sai màu hoặc sai cấu hình | Cung cấp thông tin đơn hàng, hình ảnh sản phẩm và nội dung sai lệch. | Đối chiếu xác nhận ban đầu để sửa, thay thế hoặc thỏa thuận phương án khắc phục. |
| Không liên lạc được khi giao hàng | Chủ động liên hệ lại để đặt lịch giao mới. | Sắp xếp lịch giao lại; chi phí phát sinh nếu có sẽ được thông báo trước. |
Trách nhiệm hai bên
Phối hợp rõ ràng để giao nhận an toàn và đúng tiến độ
Việc vận chuyển đồ gỗ nội thất phụ thuộc nhiều vào điều kiện mặt bằng, tuyến đường, quy định tòa nhà và sự phối hợp của người nhận hàng.
Trách nhiệm của Mạnh Tùng
Đóng gói hàng hóa phù hợp, điều phối phương tiện vận chuyển, liên hệ trước khi giao, hỗ trợ bốc xếp/lắp đặt theo thỏa thuận và xử lý các lỗi thuộc trách nhiệm của Mạnh Tùng.
Trách nhiệm của khách hàng
Cung cấp địa chỉ chính xác, chuẩn bị mặt bằng, có người nhận hàng, thông báo trước các điều kiện đặc biệt và phối hợp nghiệm thu khi sản phẩm được giao/lắp đặt.
Liên hệ điều phối
Đầu mối kiểm tra lịch xe và thay đổi thời gian nhận hàng
Nếu quý khách cần đổi lịch nhận hàng, cập nhật địa chỉ, bổ sung thông tin người nhận hoặc kiểm tra tiến độ giao lắp, vui lòng liên hệ trực tiếp với Giường Mạnh Tùng.
Giường Mạnh Tùng
-
Hotline/Zalo
0989 231 973 -
Hotline kỹ thuật
0368 923 264 -
Showroom/Xưởng
60/5 Trần Mai Ninh, Phường Bảy Hiền, TPHCM -
Email
tungmanh99@gmail.com -
Website
giuongmanhtung.com
Cần hẹn lịch giao lắp?
Liên hệ Mạnh Tùng để xác nhận lịch vận chuyển và lắp đặt
Quý khách có thể gửi địa chỉ công trình, số tầng, hình ảnh lối vào, thông tin thang máy và thời gian mong muốn nhận hàng để Mạnh Tùng tư vấn phương án giao lắp phù hợp.